La culture d’entreprise n’est pas quelque chose que l’on peut acheter. Les valeurs de l’organisation doivent être ressenties dans tous les processus de l’organisation. Découvrez comment implanter et entretenir votre culture d’entreprise.
Serge Beauchemin a certes affiché les valeurs de l’entreprise sur les murs, dans les cadres. C’est le classique. Mais il a aussi développé différents programmes pour les intégrer davantage.
Proposition à la reconnaissance
Prenons un exemple : Valérie propose au client de lui apporter sa commande le soir lorsqu’elle sera sur le chemin du retour. Serge en est témoin. Au lieu de simplement la féliciter, il va dans son bureau et complète un formulaire. Il y indique ce dont il a été témoin, le contexte, le client, la solution proposée de Valérie. Il choisit quelles valeurs de l’entreprise ont été véhiculées par l’action de Valérie. Il le soumet.
Instantanément, c’est envoyé à tous les employés du bureau. Le directeur de Valérie va aller la féliciter dans les 15 minutes qui suivent, le président aussi. Ses collègues de bureau aussi. Cela a créé des célébrations instantanées.
Ces formulaires venaient remplir le dossier d’employé de Valérie. À la fin de l’année, un bon gros dossier d’employé était un signe positif car il était rempli de reconnaissances par et non de réprimandes.
Comment créer une valeur organisationnelle?
commencez par mettre en place un comité pour réfléchir et mettre en place des idées. Les fondateurs et les directeurs doivent être présents. Mais également les employés clés, généralement ceux les plus attachés à la culture de l’entreprise.
Beaucoup d’idées peuvent émerger. Comment peut-on intégrer les valeurs de façon plus loin, plus poussée? Dans le processus d’embauche, en intégrant les valeurs dans les questions d’entrevue par exemple? Dans le processus de développement? Dans un processus de reconnaissance?
Il est important de donner vie aux valeurs et à la raison d’être de l’organisation dans les processus du quotidien.
