Au cours des dernières années, le marketing a fait une grande place aux influenceurs•euses. Or, de plus en plus d’expert•e•s doutent de l’efficacité de cette stratégie consistant en trouver une vedette des réseaux sociaux pour que celle-ci promeut votre produit.
Pourquoi? La réponse se résume en un mot : la confiance. Tout d’abord, les influenceurs•euses vous vendent leurs abonné•e•s. Ils peuvent en avoir 1000 ou 1 million. Mais, quelle est la valeur concrète de cet auditoire pour votre marque? Ces abonnements sont-ils tous réels? Sont-ils tous engagés auprès de cet•te influenceur•euse? Rien n’est moins sûr.
Ensuite, la vedette du Web 2.0. vous offre des impressions, des « j’aime » et, avec un peu de chance, des partages. C’est bien, mais il y a mieux. La mesure qui vous intéresse particulièrement est le nombre de ventes générées par une publication . Et, malheureusement, c’est une statistique particulièrement difficile à calculer.
Aussi, si vous l’obtenez, vous constaterez que le retour sur votre investissement est parfois décevant… C’est que les consommateurs•trices d’aujourd’hui ont bien compris les rudiments du marketing d’influence : attirer le plus de gens possible sur leur plateforme pour monétiser ce public. Et pour en vivre, il faut le faire beaucoup et souvent. Difficile d’avoir totalement confiance.
Choisir son type de marketing d’influence
C’est pourquoi aujourd’hui, plusieurs expert•e•s en marketing suggèrent d’aller chercher des ambassadeurs ou ambassadrices de marque. Ces personnes peuvent générer des ventes, augmenter la notoriété de votre entreprise et l’aider à faire croître sa communauté.
C’est qui?
Il s’agit d’une personne qui aime vos produits et qui le fait savoir à une communauté. Il peut s’agir d’une vedette, de vos employé•e•s ou d’un simple consommateur. L’important, c’est que cette personne croit vraiment en ce que vous faites et qu’elle sache transmettre les raisons pour lesquelles elle trouve que c’est génial sur une plateforme. Cette transparence et cette spontanéité sont remarquées par ceux qui leur font confiance.
Comment les trouver?
Pour débusquer un•e bon•ne ambassadeur•trice pour votre marque, vous devez d’abord définir certains éléments.
- Quels types de personnes cherchez-vous à convaincre d’acheter vos produits?
- Sur quels canaux de communications est-il possible de les retrouver?
- Quels genres de contenu souhaitez-vous leur présenter?
En le sachant, vous pourrez plus facilement identifier des candidat•e•s. Contactez-les directement ou encore organisez un concours qui vise un public plus large.
Ce processus demande plus de travail et vous aurez à gérer un plus haut risque des déceptions, mais vous pourriez dénicher des perles rares. Sachez que vous pouvez avoir plusieurs ambassadeurs•trices. Il est parfois plus utile d’en avoir plusieurs qui ont des communautés différentes, plutôt qu’une seule personne avec des centaines de milliers d’abonné•e•s.
Mettez ensuite sur pied un programme. Faites en sorte que l’échange soit clair et que chaque partie y trouve son compte. Inventez des façons de les stimuler à créer des contenus et partager ce que vous faites. Établissez différents objectifs et un budget. Et, n’oubliez pas de penser aux droits de diffusions, surtout si vous investissez de manière importante dans la production.
Vos employé•e•s peuvent être de formidables ambassadeurs•trices. Non seulement pour votre marque, mais aussi pour souligner l’excellence de votre entreprise comme employeur. Considérez cette option.
Quelle relation viser?
À long terme.
Certaines marques qui souhaitent avoir des célébrités comme ambassadeurs n’hésitent pas à tisser des partenariats avec celles-ci, les impliquant parfois dans le développement de nouveaux produits ou dans la création de campagnes marketing.
Ce ne sont pas tous les ambassadeurs•trices qui sont rémunérés, mais chaque personne développe un lien spécial avec la marque qu’ils représentent. N’oubliez pas que l’enthousiasme est primordial : difficile de garder sa motivation lorsqu’on a l’impression de se faire exploiter.
Faire affaire avec des ambassadeurs•trices est une stratégie de marketing qui s’avérera payante si vous traitez ces personnes avec le respect qu’elles méritent. Si vous réussissez à créer un environnement gagnant-gagnant entre eux et votre marque, vous pourriez en tirer des bénéfices pendant longtemps.
