vidéos

Quels sont les secrets d’une boîte de services?

Une entreprise de services ne fournir pas de biens tangibles. Elle crée une valeur économique pour un client qui sera créé et consommé de manière simultanée. La production de services est l’activité de production principales des pays développés.

Pour connaitre du succès, l’entrepreneur qui gère sa boite de services doit développer 3 expertises :

1. Développer des relations clients

Vous devez devenir un expert en création et en maintien de relations. Votre priorité est de bâtir des relations qui vont durer avec vos clients. La relation client comprend l’ensemble des actions visant à augmenter les ventes par la création et le suivi d’une relation avec la clientèle. L’objectif d’une bonne relation client est d’apporter de la valeur ajoutée à ses clients. Soyez à l’écoute de leurs besoins, définissez clairement vos stratégies, implantez un logiciel CRM, maitrisez le parcours de vos clients et préconisez une l’approche multicanale.

2. Retenez vos experts

Vous devez être un expert pour maintenir vos employés qui ont l’expertise offerte en place. Vous devez les garder motivés et les garder allumés ainsi que continuellement développer leurs expertises et leurs compétences. Votre devoir est de protéger le cœur de votre équipe afin de toujours offrir un excellent service.

3. Établissez vos processus uniques

Vous devez élaborer vos méthodes qui vous serons propres afin de vous distinguer des autres boites de services qui offrent des services similaires aux vôtres. Vous devez développer votre approche afin d’être unique et désirable.

En résumé, un entrepreneur qui détient une entreprise de services doit devenir maitre de ses trois éléments afin de développer une entreprise qui connaitra du succès : développer des relations clients qui perdureront dans le temps, retenir ses employés-experts afin d’offrir un excellent service ainsi qu’établir ses propres processus pour se distinguer de ses concurrents.

Vous apprécierez également : Quels sont les rouages d’une entreprise à vocation sociale?

Partager :

Partager sur facebook
Partager sur linkedin
Partager sur twitter

Rejoignez notre communauté sans frais pour en avoir plus

Accès aux parcours d'apprentissage

Filtrez le contenu et marquez vos favoris

Accès à des guides d'aide et conseils

Continuez votre lecture

Merci à nos partenaires

Êtes-vous inscrit•e à la soirée du 7 juillet?

Inscrivez-vous rapidement en remplissant le formulaire ou cliquez ici pour en savoir plus