Se concentrer sur ce qu’on fait de mieux
En 2008, DHL Express, le service de courrier international, n’allait vraiment pas bien. Cette année-là, elle a subi des pertes de 3 milliards de dollars. Dix ans plus tard, l’entreprise affichait un bénéfice avant intérêt et impôt de deux milliards de dollars.Comment est-ce possible ? C’est ce que nous explique Ken Allen, l’ancien PDG de